よくある質問
ベスト・プランニング・サービスをご利用いただくお客様から寄せられた質問を掲載しています。
掲載されていないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よくある質問一覧
よくある質問・回答
来店型保険ショップってどんなところ？
難しそうな保険の事もプロに聞いたら意外と簡単、フムフムと納得できちゃったりします。
保険のプロがいつでも相談に乗りますので、皆さまが必要とする時に、ご来店ください。
無料で相談できるって本当ですか？
結婚、出産をきっかけに保険を見直したい・・・。生命保険、医療保険、学資保険、どこが違うの・・・？
保険について迷ったら、いつでも当店におこし下さい。
あなたのライフプランニングに基づいた保障設計を、ファイナンシャルプランナーが無料でお手伝いします！
子どもも連れて行っても大丈夫？
はい。大丈夫です。お子さま連れのお客様にも多くご利用いただいています。
また青森本社では、店内にはキッズスペースを設けています。小さなお子さま連れでも安心してご来店ください。
店内キッズスペースには、お子さまが楽しく時間を過ごせるように、絵本やおもちゃなどをそろえてお待ちしております。
いつでも目が届く場所で遊ばせられるのも安心ですよね。
お子さまが楽しく過ごしている間に、じっくりと真剣に保険についてご相談いただけます。
相談したら契約しないと行けないの？
初めてのお店は不安になりますよね。でも大丈夫、ご安心ください。当社では、しつこく勧誘をしたりということは一切ございません。また、相談時間の長さ・回数・契約の有無に係わらず相談料は無料です。※当店は保険会社との代理店契約により、代理店手数料での会社運営となっております。
当店の勧誘方針
1. お客さまのライフ・プランに合った商品を販売します。
お客さまのライフ・プランをベースに、お客さまのご意向やご予算に合った商品を販売いたします。
2. 全てのお客さまに商品内容やリスクを十分ご理解いただけるよう努めます。
全てのお客さまに商品内容やリスクを十分ご理解いただけるよう、「パンフレット」、「設計書」、「ご契約のしおり・約款」等により、平易か つ十分な説明に努めます。特に為替リスク等の市場リスクが存在する商品については、お客さまの投資のご経験や商品購入目的等に応じて、商品内容及びリスク や程度について十分ご説明いたします。
3. 勧誘の場所や時間帯につき、良識ある対応をこころがけます。
勧誘にあたり、お客さまへの訪問場所、連絡、時間帯などについては十分に配慮し、お客様のお仕事や生活の平穏を害することの無いよう心掛けます。
4. お客さまのプライバシーを尊重し、個人情報を保護します。
お客さまのプライバシーを尊重し、お客さまから開示された個人情報については、
業務上必要な目的以外には利用及び提供はいたしません。
5. 専門知識及びお客さまサービスの向上に努めます。
お客さまに、常に十分な説明及びアフター・ケアを行えるよう社内研修などの勉強会を通じ、社員等の専門知識の向上と、より良いお客さまサービスの提供に努めます。
6. ご契約後も万全のお客さまサービスをこころがけます。
ご契約後も、お客さまとの十分なコミュニケーションを図りつつ、万全のアフター・ケアをこころがけます。
